Política de devolució

Si us plau, llegiu i comprengueu els termes i condicions d'aquesta política abans de fer una compra.

1. Problemes d'higiene i salut:

• Les nines d'amor són productes íntims que entren en contacte directe amb el cos humà. Per garantir la seguretat i el benestar de tots els nostres clients, no podem acceptar devolucions un cop obert o utilitzat el producte.
• Proporcionem fotos i vídeos detallats abans de l'embalatge per a la revisió final del client abans de l'enviament.
• Cada nina d'amor està fabricada i segellada en perfecte estat, i no podem garantir la integritat del producte després que hagi sortit de les nostres instal·lacions.

2. Personalització del producte:

• Moltes de les nostres nines d'amor estan fetes a mida o personalitzades en funció de les preferències i requisits individuals. No podem acceptar devolucions un cop s'ha processat una comanda i s'ha iniciat la producció.

3. Discreció i privadesa:

• Donada la naturalesa sensible de les nines d'amor, prioritzem la privadesa dels nostres clients. No revenem ni reutilitzem nines d'amor retornades per motius sanitaris i ètics. Per tant, no podem acceptar devolucions per mantenir la confidencialitat dels nostres clients.

4. Danys o defectes:

• Assegurem controls de qualitat exhaustius abans d'enviar cada nina d'amor. En el cas poc probable que rebeu un producte amb un defecte de fabricació o danys durant el transport, no dubteu a contactar amb el nostre equip d'atenció al client en un termini de 3 dies després de rebre el producte. Avaluarem la situació i treballarem amb tu per trobar una solució adequada, com ara una reparació o substitució.

5. Cancel·lació de la comanda:

• Si voleu cancel·lar la vostra comanda, poseu-vos en contacte immediatament amb el nostre equip d'atenció al client. Les cancel·lacions de comandes només poden ser possibles abans que comenci el procés de producció.
• Llegeix el política d'enviaments abans de fer la comanda. Per a problemes no relacionats amb la qualitat (com ara no agradar, comandes equivocades sense recompra o canvi d'opinió), que condueixin a un reemborsament complet, no cobrirem les tarifes de transacció de PayPal. Aquestes despeses aniran a càrrec del comprador. En aquests casos, processarem un reemborsament complet en funció de l'import real rebut a través de PayPal (deduint les despeses de transacció).