Política de devolució

Ens sentim orgullosos d'oferir productes d'alta qualitat i un excel·lent servei al client. Tanmateix, a causa de la naturalesa de les nostres nines d'amor i consideracions d'higiene, us hem d'informar que tenim una política estricta de "No retorn" per a totes les nines d'amor venudes a les nostres plataformes.

Si us plau, llegiu i comprengueu els termes i condicions d'aquesta política abans de fer una compra.

1. Problemes d'higiene i salut:

  • Les nines d'amor són productes íntims que entren en contacte directe amb el cos humà. Per garantir la seguretat i el benestar de tots els nostres clients, no podem acceptar devolucions un cop obert o utilitzat el producte.
  • Proporcionem fotos i vídeos detallats abans de l'embalatge per a la revisió final del client abans de l'enviament.
  • Cada nina d'amor està fabricada i segellada en perfecte estat, i no podem garantir la integritat del producte després que hagi sortit de les nostres instal·lacions.

2. Personalització del producte:

  • Moltes de les nostres nines d'amor estan fetes a mida o personalitzades en funció de les preferències i requisits individuals. No podem acceptar devolucions un cop s'ha processat una comanda i s'ha iniciat la producció.

3. Discreció i privadesa:

  • Donada la naturalesa sensible de les nines d'amor, prioritzem la privadesa dels nostres clients. No revenem ni reutilitzem nines d'amor retornades per motius sanitaris i ètics. Per tant, no podem acceptar devolucions per mantenir la confidencialitat dels nostres clients.

4. Danys o defectes:

  • Assegurem controls de qualitat exhaustius abans d'enviar cada nina d'amor. En el cas poc probable que rebeu un producte amb un defecte de fabricació o danys durant el transport, no dubteu a contactar amb el nostre equip d'atenció al client en un termini de 3 dies després de rebre el producte. Avaluarem la situació i treballarem amb tu per trobar una solució adequada, com ara una reparació o substitució.

5. Cancel·lació de la comanda:

  • Si voleu cancel·lar la vostra comanda, poseu-vos en contacte immediatament amb el nostre equip d'atenció al client. Les cancel·lacions de comandes només poden ser possibles abans que comenci el procés de producció.
  • Llegeix el política d'enviaments abans de fer la comanda. Per a problemes no relacionats amb la qualitat (com ara no agradar, comandes equivocades sense recompra o canvi d'opinió), que condueixin a un reemborsament complet, no cobrirem les tarifes de transacció de PayPal. Aquestes despeses aniran a càrrec del comprador. En aquests casos, processarem un reemborsament complet en funció de l'import real rebut a través de PayPal (deduint les despeses de transacció).

Entenem que comprar una nina d'amor és una decisió important, i ens esforcem per proporcionar tota la informació i el suport necessaris per ajudar-vos a prendre la decisió correcta. Si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres. El nostre equip està disponible per respondre qualsevol pregunta o dubte que pugui tenir abans de fer una compra.

En continuar amb la compra, reconeixeu i accepteu els termes d'aquesta Política de devolució de nines d'amor. Si no està d'acord amb aquestes condicions, li demanem que s'abstingui de completar la compra.

Gràcies per la vostra comprensió i cooperació.